❓ FAQ

Vos questions,
nos réponses

Tout ce que vous devez savoir sur les pompes à chaleur, les aides financières, l'installation et l'entretien. Des experts certifiés RGE vous répondent.

💰 Prix & Coûts

Combien coûte une pompe à chaleur air-eau ?
Le prix d'une pompe à chaleur air-eau varie entre 8 000€ et 18 000€ installation comprise, selon :
  • La puissance nécessaire (surface à chauffer)
  • La marque choisie (Daikin, Atlantic, Mitsubishi...)
  • La complexité de l'installation
Bonne nouvelle : avec les aides (MaPrimeRénov' + CEE), votre reste à charge peut descendre à 3 000€ - 6 000€ selon vos revenus.
Combien vais-je économiser sur ma facture de chauffage ?
En moyenne, une pompe à chaleur permet d'économiser 50% à 70% sur votre facture de chauffage par rapport à une chaudière fioul ou gaz.

Exemple concret :
Facture fioul actuelle : 2 500€/an
Avec une PAC : en moyenne 800€/an
→ Économie : 1 700€/an

Le retour sur investissement est généralement atteint en 4 à 7 ans.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, 100% gratuit et sans engagement.

Notre conseiller vous rappelle pour comprendre votre projet, puis un technicien se déplace gratuitement chez vous pour :
  • Évaluer votre installation actuelle
  • Dimensionner la PAC adaptée
  • Calculer vos aides
  • Vous remettre un devis détaillé
Vous êtes libre d'accepter ou non, sans aucune obligation.

🔧 Installation

Combien de temps dure l'installation ?
L'installation d'une pompe à chaleur air-eau prend généralement 1 à 2 jours :
  • Jour 1 : Installation de l'unité extérieure, raccordements
  • Jour 2 : Mise en service, réglages, formation utilisateur
Votre chauffage reste fonctionnel pendant les travaux. Vous n'avez pas de période sans chauffage.
Faut-il de gros travaux pour installer une PAC ?
Non, les travaux sont minimes.

Pour une PAC air-eau en remplacement d'une chaudière :
  • Pas de terrassement
  • Pas de modification du circuit de chauffage existant
  • Juste un percement pour les liaisons (rebouché proprement)
L'unité extérieure se pose simplement au sol ou sur un support mural.
Où sera installée l'unité extérieure ?
L'unité extérieure peut être installée :
  • Dans le jardin, sur une dalle béton
  • Contre un mur extérieur
  • Sur une terrasse ou un balcon (sous conditions)
Notre technicien choisira l'emplacement optimal pour minimiser le bruit et optimiser les performances. Une distance de 3m de la chambre des voisins est recommandée.

⚡ Fonctionnement

Est-ce que ça marche quand il fait très froid ?
Oui ! Les pompes à chaleur modernes fonctionnent jusqu'à -15°C voire -25°C selon les modèles.

Nous installons des PAC haute performance qui maintiennent leur efficacité même par grand froid. En dessous de -7°C, le rendement diminue légèrement mais le chauffage reste assuré.

Astuce : Nous dimensionnons toujours la PAC pour couvrir 100% de vos besoins, même lors des pics de froid.
Une pompe à chaleur, c'est bruyant ?
Les PAC modernes sont très silencieuses :
  • Unité extérieure : 45-55 dB (équivalent à une conversation)
  • Unité intérieure : quasi inaudible
Comparaison :
- Réfrigérateur : 40 dB
- PAC moderne : 45-50 dB
- Conversation normale : 60 dB

Nous installons des modèles "silence" pour les emplacements proches des fenêtres ou du voisinage.
La PAC produit-elle aussi l'eau chaude sanitaire ?
Oui ! La plupart des PAC air-eau peuvent assurer :
  • Le chauffage de toute la maison
  • La production d'eau chaude sanitaire
  • Optionnellement : le rafraîchissement en été
C'est une solution 3-en-1 qui remplace votre chaudière ET votre chauffe-eau.

🏛️ Aides & Subventions

Quelles sont les aides disponibles en 2025 ?
Vous pouvez cumuler plusieurs aides :
  • MaPrimeRénov' : jusqu'à 6 200€
  • Prime CEE : 2 500€ à 8 000€
  • TVA réduite : 5,5% au lieu de 20%
  • Éco-PTZ : prêt à taux zéro jusqu'à 50 000€
Total possible : en moyenne 10 000€ d'aides !

→ Voir le détail des aides
Comment obtenir ces aides ?
Nous nous occupons de tout !

Notre service administratif :
  • Vérifie votre éligibilité
  • Monte votre dossier MaPrimeRénov'
  • Gère les primes CEE
  • Déduit les aides directement de votre devis
Vous n'avez qu'à signer. Les aides sont versées directement à nous, vous ne payez que le reste à charge.

🔧 Entretien & SAV

Quel entretien pour une pompe à chaleur ?
L'entretien d'une PAC est simple et peu coûteux :
  • Vous-même : nettoyer les filtres et l'unité extérieure 2x/an
  • Professionnel : révision obligatoire tous les 2 ans
Coût de l'entretien : en moyenne 150€/an avec un contrat d'entretien.

C'est beaucoup moins contraignant qu'une chaudière fioul ou gaz !
Quelle est la durée de vie d'une PAC ?
Une pompe à chaleur bien entretenue dure 15 à 20 ans.

Garanties :
  • Garantie fabricant : 5 ans pièces
  • Garantie compresseur : jusqu'à 10 ans
  • Garantie main d'œuvre : 2 ans
Nous proposons aussi des extensions de garantie pour une tranquillité totale.
Que faire en cas de panne ?
Notre service SAV est disponible 7j/7 :
  • Hotline téléphonique pour diagnostic
  • 🔧 Intervention sur site sous 24h
  • 📦 Stock de pièces détachées
Avec un contrat d'entretien, les interventions sont prioritaires et souvent incluses.

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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos interrogations. Vous pouvez aussi consulter nos articles détaillés.

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